Έχει σκοτεινιάσει στη μικρή ήσυχη μικρή πόλη του ιταλικού βορρά. Η άγνωστη μετακομίζει βιαστικά στο καινούριο της διαμέρισμα. Είναι αποφασισμένη να κλείσει τους λογαριασμούς της με το εφιαλτικό και βίαιο παρελθόν. Η μόνη ανάμνηση που αρνείται να ακυρώσει είναι αυτή του τρυφερού και ανεξιχνίαστα χαμένου έρωτά της. Με την αφοπλιστική της απλότητα, η διακριτικά όμορφη νέα γυναίκα από τη Μολδαβία, καταφέρνει να κερδίσει τη συμπάθεια και την εκτίμηση των νέων της γειτόνων στην αριστοκρατική συνοικία. Η Ιρένα (Ξένια Ράπαπορτ) έχει την ικανότητα να διαβάζει τα βλέμματα των ανθρώπων, να ανακαλύπτει τις σκέψεις που κρύβουν πίσω από τα λόγια τους και να αποκρύπτει την ταυτότητά της. Με τη βοήθεια του θυρωρού, πιάνει δουλειά ως καθαρίστρια στο κτίριο ακριβώς απέναντι από το διαμέρισμά της. Στόχος της είναι να πλησιάσει την οικογένεια των χρυσοχόων Άνταχερ που ζουν στο κτίριο. Μπαίνει στη ζωή τους πιάνοντας φιλία με την οικιακή τους βοηθό, την Τζίνα (Πιέρα Ντέλι Εσπόστι). Όταν πια έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη τους και το ενδιαφέρον της μικρούλας Τέα (Κλάρα Ντοσένα) , της κόρης του ζεύγους Άνταχερ, βγάζει αδίστακτα τη Τζίνα από τη μέση, σκηνοθετώντας ένα ατύχημα που καθιστά την άτυχη γυναίκα ανίατα ανάπηρη.